石川県輸入自動車販売店協会に加盟する輸入車ディーラーのみなさんの
おもてなし研究レポートが届きました！

まずは「IshikawaBMW」さん。

BMWはドイツのバイエルン州を拠点とする自動車メーカーで、
日本でも馴染みのある欧州車ブランドのひとつではないでしょうか。

私たちを出迎えてくれたのは
ショールームアテンダントの角さんと大屋さん。

笑顔が絶えないとても気さくなお二人ですが、
取材中にお客様がショールームにいらっしゃると
キリっと表情がひきしまります。

ご来店されたお客様の車を身も軽やかに誘導して、
襟元のインカムを通じて、ご来店されたお客様の情報を
即座にスタッフ全員に共有し、“おもてなし”の体制を整えます。

ご来店いただいたお客様には、
地元石川県に由来する九谷焼等の湯飲みで飲み物をご提供するなど、
少しでもプレミアム感を得ていただけるよう努力されていました。

また、新車を納車する際は、
メッセージ付きの写真スタンド等を準備して
お客様にお渡ししているとのことでした。

こんな細かい心遣いが、
BMWファンの心をぐっと掴むのだと感心しました。

Ishikawa BMWのショールームの横には、
MINI金沢のショールームも併設しています。

MINIのショールームもBMWとは異なる心地よい雰囲気ですので、
みなさま是非足を運んでみてくださいね。

Ishikawa BMWのおもてなし研究レポートは、
TVCMでオンエアスタート。

おもてなし研究レポートでもご覧いただけますので、
ぜひチェックしてくださいね！